功能简介

综合看板

⑴ 综合看板主要是让您看到各个模块的数据总览,您可以直观的了解到各个模块的主要状况;

⑵ 使用大数据分析不需要授权店铺,其他模块则需要授权店铺获取数据;

⑶ 您如果需要将部分权限/部分店铺交给其他人管理,可以添加子账号,实现一个主账号多个子账号的功能(点击下图可查看大图)。

大数据

1、ASIN报告

选择对应站点输入子ASIN码可以查询指定商品ASIN的真实销量、流量来源与去向、关键词来源等A9数据,全方面准确了解商品信息(可在线查看或直接下载报表)

2、关键词查询

免费的关键词查询工具(您不需要到amazon搜索框反复输入关键词再查看弹出的推荐关键词),只需输入一个关键词,自动匹配前后长尾词并按亚马逊的权重帮您进行排名解决亚马逊Search Term的设置难题

3、窥探竞品词/流量词/关联产品

查询竞品后台设置的真实关键词(Search Term)

查询竞品主要搜索流量来源关键词

查询哪些页面关联推荐了自己的产品

4、搜索选品调研

通过一个热词在亚马逊的搜索结果,分析这个小市场的各指标(价格/reviews/销量与价格/价格与reivews/上架时间/标题词频)分布情况,这是个研究类目和选品的绝佳工具!

5、Reviews智能分析

分析买家都对这款产品评论了什么,针对不同的评价星级都有什么样的评论词,快速找出产品卖点、避开缺点。

6、产品监控

⑴ 监控竞品各项指标(销量/排名/库存/购物车价格/卖家数/reivews)曲线走势;

⑵ 添加关键词监控(监控通过该关键词搜索该商品时,在第几页可以看到该商品)。

订单和产品

1、查看订单

⑴ 获取每日订单,按照各个站点时间统计,图表展示店铺销量走势,单量、件数、销量比例图,客单价树状图等;

⑵ 绑定微信每天定时发送微信订单信息。

2、在线商品

⑴ 统计所有店铺产品总量以及销量、销售总额;

⑵ 简单编辑商品并同步到亚马逊线上,图表显示商品销量信息和TOP10商品销量。

3、FBA智能补货

⑴ 智能抓取FBA销售量与库存数据;

⑵ 智能计算库存可售天数并提醒补货。

4、Reviews & Feedback差评监控

差评及时提醒,不错过,不放过

索评|邮件

1、客服邮件(亚马逊后台邮件)

⑴ 支持多店铺统一邮件收发,不需再去亚马逊后台回复邮件;

⑵ 微信端及时提醒;

⑶ 微信端与PC端均可进行邮件收发操作。

2、客户管理

⑴ 让您精细化进行客户分析(通过交易购买次数、金额、平均客单价等对客户分组);

⑵ 针对分组结果发送不同邮件(可使用相邻功能的“邮件营销”);

⑶ 统计客户交易购买次数、金额、平均客单价等详细信息,并多维度分类管理。

3、黑名单

添加黑名单的邮箱,发送邮件(索评/关怀/邮件营销)时不在给黑名单内买家发邮件

4、索取好评|关怀设置

⑴ 关怀设置:只要有买家下单,系统自动使用您设置好的模板给买家发送关怀邮件,增进感情;

⑵ 索取好评:您可以设置在买家下完单一段时间后(一般是收货时间),系统自动使用您设置好的模板给买家发送索评邮件。

以上两种操作上基本一致

预先设置好的索取好评关怀设置邮件会被放进任务列表统一管理,可以批量操作或二次更改

记录查询 显示邮件发送情况(是否发送成功,邮件是否被打开查看等)

5、客户邮件营销

可理解为手动给某个分组发送邮件,更偏向与对不同类型客户群体(客单价/回购率等)发送不同的邮件信息,提升您的细分营销策略

跟卖相关

1、被跟卖监控

⑴ 24小时监控商品是否被跟卖了,并记录跟卖者信息;

⑵ 绑定微信后及时知道被跟卖信息。

跟卖者管理记录谁卖了您,查看这些跟卖者对您的历史跟卖与跟卖现状

2、创建跟卖

⑴ 可单个(仅需输入ASIN码即可跟卖)或批量导入跟卖商品;

⑵ 灵活跟卖:设定的时间,让系统自动定时跟卖。

我的跟卖管理我跟卖过的商品

3、智能调价

简单地设置调价规则,系统自动调价,价格上比竞争对手占优势,抢占购物车

调价规则设置

授权店铺

1、授权店铺

使用大数据分析模块不需要授权店铺外,其他模块都需要授权店铺抓取数据,才能使用管理

2、添加子账号

多人使用添加子账号即可,并可设置不同的使用权限

问答Q&A

Q:如何申请收款账号?
A:实名认证-绑定店铺-等待审核-账号开通。

Q:为什么要添加多个实名认证?
A:⑴ 美国和日本收款,对实名认证主体与店铺的主体关系没有要求,若您只有美国站和日本站,随意添加一个公司认证或者个人实名认证即可;
⑵ 欧洲站和英国站,亚马逊要求收款账号主体与店铺公司主体必须一致,所以这个时候您需要添加企业实名认证;
⑶ 一个实名认证只能申请10个美元账户、10个日元账户、1个欧元账户和一个英镑账户。
Q:AMZcaptain收款账号支持哪些站点?
A:美元账户:美国站、加拿大、墨西哥
日元账户:日本站
英镑账户:英国
欧元账户:法国、德国、西班牙、意大利
Q:AMZcaptain收款账号注册需要哪些资料?
A:分为企业注册与个人注册
个人注册:只需提供个人信息及身份证扫描件;
企业注册:

1.企业营业执照信息及扫描件;

2.企业组织机构代码证信息及扫描件;

3.税务登记证信息及扫描件;

4.企业法人信息及身份证扫描件。

Q:AMZcaptain收款资金可以提现到哪些银行账户?支持哪些币种的提现?
A:按人民币(RMB)币种可提现到公司银行账户、个人银行账户。
Q:AMZcaptain收款有哪些费用?
A:我们只按提现金额收取提现费用(0.5%-0.7%),无其它任何费用,也无最低提现额度。 汇率兑换按照中行实时汇率执行,您可以随时登录中国银行官网查询汇率:
http://www.boc.cn/sourcedb/whpj/
Q:从AMZcaptain收款账户提现时间要多久?
A:按人民币(RMB)准实时到账,最迟1个工作日到账。如遇节假日,顺延到下一个工作日。
Q:如何使用AMZcaptain收款账户从Amazon收款?
A:您成功申请AMZcaptain收款账号后,将该账号添加到您的Amazon店铺,就可以接收Amazon的款项。可参考系统
【综合面板】-
Q:AMZcaptain收款账户是否安全?
A:AMZCaptain收款,由连连支付提供金融技术支持,资金走连连通道,安全有保障。连连支付,成立于2003年,拥有移动支付、互联网支付、跨境人民币、跨境外汇、基金支付等多业务牌照,与中国银行、Apple、Paypal等大型企业进行深度合作,是国内仅有的牌照齐全的金融公司之一。
Q:从亚马逊入账到AMZcaptain收款账户需要多久?
A:由于亚马逊选择了ACH(美国处理银行付款的主要系统)的汇款渠道,所以自亚马逊账单日后3-5个工作日内会将款项汇入AMZcaptain收款账户。
Q:AMZcaptain收款账号注册时实名认证的资料必须使用店铺注册资料吗?
A:目前只针对欧洲、英国站有要求。
根据欧洲、英国亚马逊的商户入驻要求,需提供与店铺注册资料一致,所以申请欧元和英镑账户,需确保实名认证资料和欧洲站店铺注册的企业信息一致,其它站点暂无特殊要求。
Q:AMZcaptain收款账户有什么优势?
A:目前与其他同类收款产品相比,我们的费用最低,且无汇损,汇率固定、透明、公开, 详情您可以查看下图:

操作教程

如何申请收款账号?

Step1实名认证-绑定店铺-等待审核-账号开通。

问答Q&A

Q:如何授权店铺?
A:可参考系统【综合面板】-
Q:授权多店铺会不会关联?
A:亚马逊鼓励卖家通过API接口管理店铺,因此AMZCaptain亚马逊船长对接了官方API接口相互传输数据。一个AMZCaptain亚马逊船长账号可同时授权多个Amazon店铺,不会产生关联。授权后,您可在任何一台电脑,任何一个IP登录AMZCaptain亚马逊船长系统,而不用担心账号关联风险。
Q:为什么我根据授权步骤获取授权信息后填写授权信息提示:授权信息错误?
A:① 新店铺申请完成后一周之内可能无法进行授权;
② 检查是否含有空格。
Q:店铺授权后多久同步数据?
A:若您是刚进行店铺授权,系统需要2-3个小时同步店铺数据。

操作教程

如何授权店铺?

Step1【收款/授权】-【Amazon店铺授权】-【授权】;

Step2 点击页面红色文字,根据授权步骤。

问答Q&A

Q: 如何添加子账号?
A:【收款/授权】-【子账号】-新增【角色】,角色新增后进行权限设置,再添加子账号。
Q:为什么要设置子账号?
A:设置子账号可以实现不同店铺不同销售人员的专业管理或者不同的角色进行不同的工作管理(如财务、销售),分别绑定微信,接收店铺通知信息,提高工作效率,提高管理效率。
Q:子账号可以有哪些权限?
A:子账号的权限完全由主账号分配。

操作教程

如何设置子账号?

Step1【收款/授权】-【子账号】-新增【角色】;

Step2 权限设置;

Step3【新增账号】。

问答Q&A

Q:如何绑定微信?
A:①通过船长电脑端:点击【头像】-微信绑定。
②在微信端登陆绑定:关注公众号amzcaptain——进入任意菜单——输入账号密码
Q:如何设置选择性接收微信提醒?
A:绑定微信后,在微信公众号的【用户中心】-【通知设置】中设置。
Q:为什么要绑定微信?
A:绑定微信后,可接收重要通知,如每日业绩、跟卖提醒、入账通知、FeedBack中差评、Reviews中差评等,及时处理问题,实时了解亚马逊运营情况。

操作教程

如何绑定微信并选择性接收微信提醒?

Step1 点击【头像】-微信绑定;

Step2 打开微信公众号;

Step3【用户中心】-【通知设置】。

问答Q&A

Q:如何购买套餐?有哪些套餐可购买?
A:点击头像-【缴费升级】-购买运营套餐,购买运营套餐下可按月/季/年购买; 此外邮件套餐、Review中差评监控、跟卖商品数量、智能调价数量、被跟卖监控等加油包,也在此处购买。
Q:如何购买水滴?水滴套餐有哪些?
A:点击头像-【缴费升级】-充值大数据水滴,目前水滴套餐可按①500水滴($50);②1000水滴($90);③5000水滴($400)购买。

操作教程

如何购买套餐/水滴?

Step1点击【头像】-缴费升级;

Step2购买运营套餐./充值大数据水滴。

OR

问答Q&A

Q:可搜索哪些站点的关键词?
A:美国、日本、加拿大、英国、西班牙、法国、德国、意大利。
Q:什么是权重?
A:权重排名越靠前,表示相关性和搜索量越大。
Q:关键词搜索出来的数据准确吗?
A:搜索出来的结果数据,大多数来自于亚马逊的搜索框数据,天地良心保证完全是亚马逊推荐的精准关键词。

问答Q&A

窥探关键词

Q:可窥探哪些站点的关键词?
A:美国、英国、德国、法国、日本。
Q:有些ASIN查不到关键词?
A:全网海量数据无法全部收录,部分ASIN无法查询到。
Q:查询出来的关键词和我后台设置的关键词不一致?
A:查询结果都是准确数据,出现这种情况的概率很小,若出现请联系客服。

窥探流量词

Q:可窥探哪些站点的关键词?
A:美国、英国、德国、法国、日本。
Q:窥探流量词中搜索排名和搜索指数有什么关系?搜索指数高,排名却靠后?
A:这两者之间没有必然关系;
【搜索排名】 表示关键词所对应的产品排名,关键词排名非实时数据,稍有误差,部分非热卖产品无法查询;
【搜索指数】 表示关键词的热度,搜索指数越大,表示此关键词全站搜索次数越高。

窥探关联产品

Q:可窥探哪些站点的关联产品?
A:美国、英国、德国、法国、日本。

问答Q&A

Q:可分析哪些站点?
A:目前就针对美国站点。
Q:查询后需要多长时间分析数据?
A:一般在3个小时内,若时间过长,请联系客服。

问答Q&A

Q:可分析哪些站点?
A:美国、英国、加拿大。
Q:查询后需要多长时间分析数据?
A:根据Review数量,一般在3个小时内,请耐心等待,若时间过长,请联系客服。

问答Q&A

Q:可监控哪些站点?
A:美国、加拿大、墨西哥、德国、西班牙、法国、意大利、英国、日本。
Q:查询后需要多长时间才有数据?
A:一般30分钟内会出数据,若时间过长,请联系客服。

问答Q&A

Q:授权后多久可获取订单数据?
A:系统需要2-3个小时同步新店铺数据,请耐心等待。
Q:订单数据获取多久的订单?
A:获取您授权之前一个月开始的订单数据。
Q:微信推送的订单为什么和我亚马逊后台的订单不一致?
A:微信每天推送的订单统计是根据中国时间,并不是站点时间。
Q:能按各站点获取订单数据吗?
A:可以,【查看订单】中点击右上角“显示图表”按钮可按站点统计数据。
Q:为什么有些Pending状态的订单价格显示为0?
A:一般90%+的Pending订单会在第二天转为正常订单, Pending订单的主要原因:
1、亚马逊暂时还没能获取到买家银行卡开卡行的这笔订单金额支付的授权,这一点上,可能不同的银行处理时效稍有不同。
2、对于某些FBA的订单,客户已近满足了35美金包邮的条件,但由于这些多个订单分别是在不同的卖家店铺购买的,所以这时候的pending状态有可能是亚马逊在等待客户把所有将要购买的产品全部到齐的一个等待过程。
3、针对于FBA订单,客户在一个订单中购买了多件产品,如果其中一个或两个产品缺货,那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存和没库存的产品,这个订单的状态也还是pending,不过这种情况发生的概率非常小。

问答Q&A

Q:授权后多久可获取商品数据?
A:系统需要2-3个小时同步新店铺数据,请耐心等待。(如商品过多或其他情况,系统可能需要较长的时间进行全部商品的同步。)
Q:商品数据实时吗?在亚马逊后台上传的商品多久同步在船长?
A:在线商品数据一天同步6次,后台上的产品同步在船长快慢取决于亚马逊生成报告的速度,有可能需要6-12小时才能出现在船长,请耐心等待。
Q:在线商品为什么有些没有获取到图片?
A:若您店铺长时间获取不了图片,可能是您店铺没有API权限,有问题可联系在线客服。
Q:【在线商品】模块的销量是统计什么时候的?
A: 销量根据订单(订单是获取您授权之前一个月开始的订单数据),可在筛选栏筛选时间。

问答Q&A

Q:授权后多久可获取FBA商品数据?
A:若您是刚进行店铺授权,系统需要2-3个小时同步新店铺数据。
Q:数据统计不准确?
A:数据是准确的,由于少部分店铺无法提供全部商品数据,导致非常少量商品数据不准确,不影响整体使用。
Q:表格内容太多,能否只选择我需要的数据?
A:您可以点击【自定义显示字段】选择您需要的数据信息进行展示。

问答Q&A

Q: 如何对客户进行分组?
A:【索评/营销】-【客户列表】-筛选条件后,对筛选结果批量分组。
Q:客户列表显示的是什么数据?
A:客户列表数据从订单模块获取,显示的是实际订单的用户邮箱数据。
Q:为什么要会员分组?
A:会员分组主要是用于【客户邮件营销】功能,便于使用【客户邮件营销】功能时对不同类型的会员发送针对性较强的邮件。
Q:为什么要设置黑名单?
A:设置黑名单后,您在发件时可以不给黑名单客户发送邮件。

操作教程

如何对客户进行分组?

Step1【索评/营销】-【客户列表】-筛选条件后,对筛选结果批量分组。

问答Q&A

Q:如何设置索评邮件内容?
A:①【索评/营销】-【索评与关怀】-索取好评;
② 设置邮件内容

发件人邮箱:必须填写本次发送所选亚马逊店铺注册邮箱,否则将被亚马逊拦截;

发件人:随意填写;

邮件内容设置:可选预先设置的模板,也可自行填写邮件内容;

发送日期:可针对FBA下单后X天,也可针对FBM下单后X天;

发送时间:定时每天X点;

发送对象:下单后的客户(举例:设置下单后5天,每天定时10点,那么今天10点就是给5天前下单的客户发送索评邮件,之后也会在产生订单后5天的10点给客户发送邮件)。

Q:如何设置关怀邮件?
A:①【索评/营销】-【索评与关怀】-关怀设置;
② 设置邮件内容

发件人邮箱:必须填写本次发送所选亚马逊店铺注册邮箱,否则将被亚马逊拦截;

发件人:可随意填写;

邮件内容设置:可选预先设置的模板,也可自行填写邮件内容;

发送时间:定时每天X点;

发送对象:近一天下单的客户(举例:系统自动获取一天内的客户,设置定时每天10点发送邮件,那么今天就是给昨天10点到今天10点下单的客户发送邮件)。

Q:如何使用客户邮件营销?
A:①【索评/营销】-【客户邮件营销】-邮件发送;
② 设置邮件内容

发件人邮箱:必须填写本次发送所选亚马逊店铺注册邮箱,否则将被拦截;

发件人:可随意填写;

邮件内容设置:可选预先设置的模板,也可自行填写邮件内容;

发送时间:定时每天X点;

发送对象:针对分组客户(系统自动获取符合分组的客户)。

Q:如何导入邮件发送?
A:①【索评/营销】-【导入邮件发送】-邮件发送;
② 手动输入邮箱地址或者批量导入;
③ 设置邮件内容

发件人邮箱:填写您想显示给对方的发件人邮箱,只是一个显示不承担发送功能,可任意填写。若导入的是您的买家亚马逊邮箱,请填写您的亚马逊店铺注册邮箱,以免被亚马逊拦截;

发件人:可随意填写;

邮件内容设置:可选预先设置的模板,也可自行填写邮件内容;

发送对象:针对导入的客户邮箱。

Q:可以直接使用系统邮件模板内容,不进行修改吗?
A:可以,当然您也可以自行设置内容。
Q:邮件模板店铺名{$ShopName}、买家昵称{$BuyerName}、商品名{$Product|raw}、Review地址{$ReviewUrl|raw}怎么用?
A:以上标签变量,在使用时会自动被替换成订单相应的信息,所以您可以预先写好通用邮件,放入三个标签,发邮件就更加便捷。
Q:索评可以只针对FBA订单发送吗?
A:不能,我们系统发送对象只有三个类型:①近一天下单的所有客户;②下单后固定天数的所有客户;③导入的客户邮箱。
若您店铺既有FBA也有FBM的订单,那么不能单纯给FBA的订单发送邮件。

操作教程

如何设置索评邮件?

Step1【索评/营销】-【索评与关怀】-索取好评;

Step2 设置邮件内容。

如何设置关怀邮件?

Step1【索评/营销】-【索评与关怀】-关怀设置;

Step2 设置邮件内容。

如何使用客户邮件营销?

Step1【索评/营销】-【索评与关怀】-邮件发送;

Step2 设置邮件内容。

如何导入邮件发送?

Step1【索评/营销】-【导入邮件发送】-邮件发送;

Step2 手动输入邮箱地址或者批量导入;

Step3 设置邮件内容。

问答Q&A

Q: 如何监控Review中差评?
A:【索评/营销】-【评价管理】-【Review中差评】-【添加移除产品监控】,输入ASIN搜索,点击“添加”。
Q:已经添加了产品监控,为什么没有看到差评数据?
A:添加产品监控后,系统抓取添加之后产生的Review数据,之前的差评数据并没有抓取。
Q:Review中差评可以获取到客户订单号吗?
A:暂时不能,方案在紧锣密鼓研究中,期待尽快实现。

操作教程

如何监控Review中差评?

Step1【索评/营销】-【评价管理】-【Review中差评】-【添加移除产品监控】;

Step2输入ASIN搜索,点击“添加”。

问答Q&A

被跟卖监控列表

Q: 如何添加监控商品?
A:【跟卖相关】-【被跟卖监控列表】-【添加监控产品】输入ASIN搜索,点击“添加”。
Q:添加监控那边找不到我要监控的商品?
A:添加监控的商品数据从【在线商品】模块同步过来,若您在【添加监控产品】那边找不到数据,请先去【在线商品】模块下搜索该商品。可能遇到有两种情况:
①【在线商品】模块,可搜索,但是没有图片,那么需要等待图片获取后才能同步;
②【在线商品】模块,搜索不到,那么需要等在线商品那边同步后,【添加监控产品】中 才能搜索到您要的商品。
Q:如何查看某商品历史被跟卖的数据?
A:您可以通过状态筛选“正常”状态,并对“最后更新时间”排序,筛选出最新时间后点击查看历史跟卖,即可查看历史被跟卖的数据,若最后更新时间为空,表示该商品历史并没有被跟卖。
Q:监控商品明明有很多跟卖者,但是在船长这里却不警报?
A:可能是在使用本系统之前就已经存在跟卖者,建议进入亚马逊后台对该商品进行编辑操作,如修改价格信息。
Q:系统只要一警报就会微信通知吗?为什么微信接收不到通知?
A:①若您微信接收不到通知,请先自行检查是否有开启微信通知(微信通知开启请进入公众号-【用户中心】-【通知设置】)
②如果您商品被跟卖,跟卖者一直没有下架,那么当您其他商品被同个跟卖者跟卖,系统是不会提醒的,跟卖者下架后再次上架才会产生二次跟卖提醒;
③如果您的账号是子账号,并且该子账号没有【跟卖相关】的操作权限,也不会收到跟卖的微信通知。

跟卖者管理

Q:跟卖店铺名可自行修改吗?
A:可直接在页面上对跟卖店铺名进行修改。
Q:可以查看跟卖者当前跟卖的和历史跟卖我店铺的产品吗?
A:可直接在页面上【当前跟卖产品数量】或【历史跟卖产品数】字段,点击页面上对应的数字查看。

操作教程

如何添加监控商品?

Step1【跟卖相关】-【被跟卖监控列表】-【添加监控产品】;

Step2 输入ASIN搜索,点击“添加”。

如何查看某商品历史被跟卖的数据?

Step1【跟卖相关】-【被跟卖监控列表】;

Step2 筛选被跟卖状态“正常”。

可以查看跟卖者当前跟卖的和历史跟卖我店铺的产品吗?

Step1【跟卖相关】-【跟卖者管理】;

Step2 点击页面上面的数字,在弹出的窗口进行查看。

问答Q&A

创建跟卖

Q:如何单个创建跟卖?
A:选择店铺-输入ASIN搜索-跟卖此产品。
Q: 如何批量跟卖?
A:【跟卖相关】-【创建跟卖】-【批量导入】-下载excel模板并填写-选择要跟卖的店铺后,选择文件上传。
Q:如何设置定时跟卖?
A:①单个创建跟卖:创建“跟卖此产品”后,可设置定时跟卖的时间;
②批量导入跟卖:模板表格可设置定时跟卖的时间,具体设置方式可参考excel模板中的批注。
Q:批量导入跟卖后是否需要继续操作发布?
A:①批量导入表格有设置跟卖时间,导入后,不需要任何操作,系统会根据您设定的时间自动进行跟卖;在还没有到您设定的跟卖时间之前,您在【我的跟卖】中查看的跟卖商品状态是处于“未发布”等待时间到了自动上架;
②批量导入表格没有设置跟卖时间,导入后,需要进行批量发布操作。
Q:为什么导入跟卖的产品一直处于发布中?
A:①导入跟卖数量比较多,由于亚马逊限制,23点-凌晨6点,同一时刻跟卖和下架的产品数量建议不要超过100个,分批次之间的时间最好相隔30分钟,否则很可能造成跟卖和下架时间延误。其他时间段,同时刻操作数量控制在1000个以内即可。
②可能是亚马逊对新店铺跟卖的限制,请自查。
③排除除了使用本系统跟卖工具外是否还使用别的跟卖工具,若有使用别的跟卖工具会导致请求频率超出限制,导致一直发布中。
④若没有获取图片,店铺没有API权限导致图片获取不回来而导致一直发布中,请联系客服。

我的跟卖

Q:不能按照设置的时间定时上下架?(船长显示上架,但亚马逊后台并不是在售状态;船长显示下架,但亚马逊后台显示不可售(缺货)状态。)
A:由于亚马逊接口频率超出限制,导致定时上下架失败,可重新编辑上下架时间重新请求。
Q:跟卖产品显示在线,但是前台并没有在售?
A:若部分产品存在这样问题或者通过亚马逊后台上架后仍然不能在前台页面显示,可判定为亚马逊平台的问题(并非船长系统问题),建议您联系亚马逊官方客服解决。
Q:跟卖定时上下架需要多久?
A:正常情况下需要5-15分钟,由于亚马逊原因可能最长预计需1-6小时,请耐心等待。

操作教程

如何单个创建跟卖?

Step1【跟卖相关】-【创建跟卖】;

Step2 选择店铺-输入ASIN搜索-点击“跟卖此产品”。

如何批量跟卖?

Step1【跟卖相关】-【创建跟卖】;

Step2【批量导入】-下载“跟卖模板”——填写模板——选择要跟卖的店铺——上传填写完的模板。

如何设置定时跟卖?

单个创建跟卖:通过页面直接设置。

批量导入跟卖:根据模板表格设置。

问答Q&A

调价规则

Q: 如何设置调价规则?
A:【跟卖相关】-【调价规则】-【添加规则】,
①竞争对手类型可设置:最低价竞争者和购物车拥有者
②调价规则可设置:竞争对手是FBA的调价设置;竞争对手是FBM的调价设置;无竞争对手设置。

智能调价

Q: 如何添加调价商品?
A:【跟卖相关】-【智能调价】-【添加调价产品】输入ASIN搜索,点击“添加”
Q:如何设置调价?
A:设置最低价、最高价、原始价,选择调价规则,点击“启用”
Q:为什么我设置的调价商品没有调价记录?
A:①先检查商品是否有上架成功;
②若调价前后价格没有变化,系统不会产生调价记录。
Q:调价需要多久?
A:正常情况下10分钟内调价,判断调价速度不能单纯查看调价记录(调价记录会延迟更新),可根据亚马逊后台或者在前台页面使用买家账号将该商品“加入购物车”后查看价格是否改变。
Q:我在亚马逊后台将商品价格修改了,但【智能调价】中价格并没有修改?
A:在亚马逊后台修改价格,若未启用调价,价格并不会更新;若启用调价,价格则会同步更新。

操作教程

如何设置调价规则?

Step1【跟卖相关】-【智能调价】-【添加规则】;

Step2 设置规则内容。

如何添加调价商品?

Step1【跟卖相关】-【智能调价】-【添加调价产品】;

Step2 输入ASIN搜索,点击“添加”。

如何设置调价?

Step1设置最低价、最高价、原始价和选择调价规则;

Step2点击“启用”。

问答Q&A

Q:什么是船长superURL?
A:让亚马逊以为点击链接的用户是通过某一个关键词搜索进来访问或购买你的商品。
Q:船长SuperURL有什么优势?
A: ①用户访问数量可统计;
②即时变化时间戳、关键词每次随机指定,保障模拟关键词访问的真实性;
③精确化直达指定店铺,不怕买成别家商品。

操作教程

如何获取SellerID(店铺ID)?

Step1打开商品页面 - 找到sold by 后面的英文即店铺链接;

Step2打开后查看浏览器顶部的地址 - 找到”seller=”后面的字符即sellerID(如图2)

如何获取父asin?

Step1打开商品页面 - 按键盘上F12(出现右边一堆代码的框框)- 点击顶部elements标签 - 按Ctrl+F(底部弹出搜索框)- 输入parentasin(上方代码会高亮显示)- 找到有”parentsin=XXXXXXXXX”(X代表ASIN码) - 该ASIN就是父的ASIN。

(具体如下图)

操作教程

如何生成促销码(如何创建促销活动)?

Step1创建(点击广告 - 管理促销 - 创建购买折扣);

Step2填写促销条件(创建新的商品选择,也就是本次做促销的商品);

Step3设置促销时间与更多选项;

Step4设置促销码(这样才能到船长去创建促销活动)。

点击“创建新的商品选择”

选择ASIN列表 - 点击“创建商品列表”

填写商品列表名称、识别名称 - 填写ASIN列表

填写促销条件

填写完后点击“查看”以预览所填写的信息

预览填写的信息,确认无误后点击“提交”,促销活动基本完成。

点击管理您的促销 - 选择待生效 - 点击搜索 - 看到刚才创建的促销活动 - 点击查看

点击“管理优惠码”

输入名称与数量(数量为ASIN数量的两倍,并且最少5个 )- 点击创建 - 然后“下载”

找到下载的文件,可以直接在船长创建促销活动时进行上传

操作教程

如何进行邮箱的授权?

1:如果您是常用的邮箱(如网易、QQ邮箱、outlook、Gmail、Yahoo、新浪、sohu等)您可以直接使用“自动设置”,这里您不需要再设置IMAP等复杂的参数。(如下图)

2:如果您使用的是企业邮箱(如QQ企业邮、网易企业邮、阿里企业邮等)或不常见的邮箱您需要使用“手动设置”,这里您需要设置IMAP与SMTP(如下图),具体设置方式可以查看您的邮箱提供方网站或咨询船长客服

3:如果您之前已经授权过,并且该邮箱还用于另外站点,您可以直接选择“选择已授权邮箱”。(如下图)

操作教程

网易邮箱Q&A目录

1、网易邮箱(163、126、yeah)如何验证
2、网易邮箱(163、126、yeah)如何设置IMAP授权码

1、网易邮箱(163、126、yeah)如何验证?

网易邮箱需要进行额外的验证才能正常接收到邮件,步骤如下:

Step1如果您选择的是网易邮箱并输入邮箱账号后,跳出如下提醒,点击“去验证”

Step2打开验证页面(系统已经自动将您填写的账号输入进行),填写邮箱密码并点击下一步

Step3勾选已知悉以上信息,点击下一步

Step4获取验证码并填入,点击确定

Step5提示成功(您可以回到船长邮箱授权页面继续输入密码并提交)

2、网易邮箱(163、126、yeah)如何设置IMAP授权码?

针对部分用户使用邮箱密码却授权失败的,需要您进行授权码的设置,方式如下:

Step1登录您的网易邮箱(下面以yeah邮箱为例,126/163设置方式相同),依次点击“设置”—POP3/SMTP/IMAP—选中“IMAP/SMTP服务”—在弹出的窗口点击“确定”

Step2点击开启

Step3弹出窗口“设置客户端授权码”,进行手机验证码验证,并设置您的授权码

Step4将您设置的授权码回填至“船长邮箱授权”中的“密码/授权码”

操作教程

1、QQ邮箱如何设置IMAP授权码?

针对部分用户使用邮箱密码却授权失败的,需要您进行授权码的设置,方式如下:

Step1先进入 设置——帐户

Step2找到页面下方(如下图)部分,点击开启

Step3验证密保

Step4获取到16位授权码

Step5将16位授权码回填至“船长邮箱授权”中的“密码/授权码”

操作教程

1、Outlook/Hotmail邮箱账号验证

针对部分用户使用Outlook/Hotmail邮箱密码却授权失败的,可能是由于授权在船长端服务器判断IP异地问题,需要进行账户验证。方式如下:

Step1进入网页版Outlook/Hotmail后台——查看最近的活动——找到几个登陆IP——点击是我本人

操作教程

1、Gmail邮箱如何设置IMAP授权

针对部分用户使用邮箱密码却授权失败的,需要您进行授权的设置。方式如下:

Step1进入网页版Gmail后台—点击设置—设置——转发和pop/imap—启用imap

操作教程

1、Yahoo邮箱如何设置IMAP授权码

使用Yahoo必须设置授权码,需要您进行授权码的设置。方式如下:

Step1进入网页版Yahoo邮箱后台—点击设置—设置——转发和pop/imap—启用imap

Step2点击 Account security(账户安全)——开启Two-step Verification(二步验证)——设置Android mail(安卓mail)

Step3点击“创建应用程序密码”系统会生成第三方授权码;在“管理应用程序”选择Android邮件

Step4在船长端授权邮箱时,把生成的第三方授权码填入“邮箱密码”即可

操作教程

1、新浪邮箱如何设置IMAP授权

使用邮箱密码却授权失败的,需要您进行授权设置,方式如下:

Step1进入网页版新浪邮箱后台—点击客户端POP/imap/smtp—选择“imap4服务/smtp服务”——选择开启

Step2返回船长邮箱授权,再次使用您的“邮箱密码”即可

操作教程

1、Sohu邮箱如何设置IMAP授权

针对部分用户使用邮箱密码却授权失败的,需要您进行授权设置,方式如下:

Step1进入网页版sohu邮箱后台—点击设置

Step2找到“邮件服务”——点击“POP3/SMTP/IMAP”

Step3选中IMAP/SMTP服务

Step4返回船长邮箱授权,再次使用您的“邮箱密码”即可

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